Decathlon, la grande catena di negozi specializzati nell’abbigliamento e nelle attrezzature sportive, è oramai divenuta una realtà consolidata in Italia.
Di origine Francese, dopo l’apertura del primo negozio sul territorio nazionale nel 1993 a Bollate (MI), Decathlon ha allargato i suoi confini in tutta Italia contando ad oggi 40 negozi. La scelta che Decathlon propone è molto più che ampia! Per ogni tipo di sport, attività fisica e per il tempo libero, gli utenti possono scegliere l’abbigliamento più adatto, le attrezzature migliori tra le grandi marche e le 12 di Decathlon e tra le tante varianti per ogni genere e tipologia di prodotto. Circa 65 sono gli sport su cui Decathlon ha focalizzato l’attenzione e approfondito esperienza, portando sugli scaffali dei propri negozi tutto il necessario per ogni singola attività.
Dopo l’acquisto, l’affidabilità del marchio Decathlon prosegue con un supporto di assistenza, manutenzione e riparazioni garantito da tecnici professionisti formati per seguire il cliente nelle fasi successive alla spesa. I clienti trovano all’interno di ogni singolo punto vendita una vera e propria accoglienza costituita da venditori sportivi qualificati, hostess di reception e di cassa, responsabili dell’organizzazione e della sicurezza, e un direttore di negozio a cui rivolgersi in caso di necessità.
Acquistare da Decathlon è semplice grazie a un sistema di scelta della merce self-service semplificato dalle macrocategorie in cui ogni singolo negozio è suddiviso e grazie alle frecce direzionali, ai display luminosi e alla segnaletica comprensibile a tutti. Per ogni spiegazione, chiarimento, difficoltà o necessità d’aiuto il personale specializzato, sempre presente nei reparti, è pronto a garantire supporto nella scelta di ogni prodotto. Decathlon offre inoltre non solo la possibilità di provare tutti i prodotti in commercio ma anche di testare i materiali all’interno del negozio grazie a spazi test all’interno delle varie corsie e di cambiare il prodotto qualora l’acquirente non sia soddisfatto. Ma Decathlon non è solo un negozio bensì una realtà molto più ampia e profonda: alle sue spalle lavora, studia e sperimenta un vero team di esperti. Decathlon vanta infatti un Centro di Ricerca e Sviluppo che studia il corpo umano e le sue caratteristiche durante le attività sportive.
Lo scopo primario è quello di raggiungere una profonda conoscenza del fisico durante lo sport per creare prodotti adeguati, capaci di attribuire dinamicità ai movimenti, garantire sicurezza e comfort, senza trascurare la salute. Ricercatori e ingegneri cooperano per creare ogni anno prodotti migliori all’insegna della tollerabilità sulla pelle, dell’ergonomia del confort e dell’assoluta affidabilità di ogni singolo prodotto selezionando i migliori componenti. Nonostante Decathlon usi materie prime di altissima qualità, i prezzi dei prodotti sono accessibili e vantaggiosi rispetto al mercato concorrente. Una vera e propria filosofia di gestione finalizzata all’universo sportivo rende Decathlon una realtà unica nel suo genere.
